Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site quoravmire.com ou nos services.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

1. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • vos adresses de facturation et de livraison ;
  • les informations relatives à vos commandes ;
  • les informations nécessaires au traitement des retours, remboursements et demandes de service client ;
  • les informations relatives à votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les informations nécessaires à la sécurité du site.

Les paiements peuvent être traités directement par des prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.

2. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements, retours et remboursements ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • gérer votre compte, lorsque cela est applicable ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire ou lorsque votre consentement est requis.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

3. Base juridique

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables ou fiscales ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est légalement nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site ou personnaliser certains services. Lorsque votre consentement est légalement requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels à l’aide de notre outil de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez également modifier les paramètres de cookies de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

5. Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment à :

  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et services de livraison ;
  • nos prestataires d’hébergement, de maintenance et de services techniques ;
  • nos prestataires de service client et de traitement des commandes ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont nécessaires, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la loi.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion de la relation commerciale, aux obligations comptables, fiscales et légales, ainsi qu’à la gestion d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur effacement ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale directe.

9. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : solutions@quoravmire.com

Veuillez préciser l’objet de votre demande et fournir les informations nécessaires pour nous permettre de traiter votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité aux risques et aux technologies disponibles.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente conformément au RGPD.

12. Mise à jour

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles :

E-mail : solutions@quoravmire.com
Téléphone : +1 (714) 577-2688
Adresse : 200 E Chapman Ave #15, Placentia, CA 92870, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.