Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV-CGU) définissent les principales règles applicables à l’utilisation du site quoravmire.com et aux achats de mobilier intérieur et extérieur effectués sur le site.
Elles s’appliquent dans le respect des droits accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant le site ou passant une commande.
Elles concernent notamment :
- l’utilisation du site ;
- la consultation des produits ;
- les commandes et les paiements ;
- la livraison ;
- les annulations, retours et remboursements ;
- l’utilisation éventuelle d’un compte client.
La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions applicables, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
2. Produits et prix
Les informations essentielles relatives aux produits, notamment leur description, leurs caractéristiques, leurs images et leur prix, sont présentées sur les pages correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux informations affichées au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Les images sont présentées à titre d’information et leur rendu peut varier selon l’appareil ou l’écran utilisé.
La disponibilité des produits dépend des stocks et des possibilités de traitement au moment de la commande.
3. Commandes
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires, choisit un moyen de paiement disponible, vérifie les informations affichées puis valide sa commande.
Le client peut vérifier et corriger les informations saisies avant la validation définitive.
Après validation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
4. Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Le paiement est effectué via la page de paiement prévue à cet effet.
Nous ne demandons pas au client de communiquer les informations complètes de sa carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
En cas de paiement refusé ou de problème lors du règlement, le client peut contacter notre service client.
5. Livraison
La livraison est disponible dans toute la France.
Les frais de livraison sont les suivants :
- commande inférieure à 200 € : 20 € ;
- commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € : livraison offerte.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de date ou d’heure de livraison.
Les informations de suivi disponibles sont communiquées après expédition.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.
6. Annulation
Le client souhaitant annuler une commande est invité à nous contacter dès que possible.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifions si son annulation est encore possible.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Le client peut alors, lorsque les conditions sont réunies, exercer son droit de rétractation ou utiliser les procédures de retour applicables.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation des commandes.
7. Rétractation, retours et remboursements
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception physique du produit pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Un retour peut être effectué conformément aux conditions applicables, puis une nouvelle commande peut être passée si nécessaire.
En dehors du droit légal de rétractation, certaines demandes de retour peuvent être acceptées selon notre politique commerciale, dans la limite des conditions prévues.
Les produits endommagés, défectueux ou incorrects sont traités conformément aux droits applicables.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Données personnelles et cookies
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, aux paiements, aux livraisons et au service client, conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Notre site utilise également des cookies et technologies similaires conformément à notre Politique relative aux cookies.
9. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, sa sécurité ou aux droits de tiers.
Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison notamment de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont appliquées dans le respect des règles applicables aux relations avec les consommateurs en France.
En cas de difficulté, nous invitons le consommateur à nous contacter afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir aux mécanismes de règlement amiable des litiges et aux autres voies de recours prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur de ses droits impératifs.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail
solutions@quoravmire.com
Téléphone
+1 (714) 577-2688
Adresse
200 E Chapman Ave #15, Placentia, CA 92870, United States
Horaires
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Livraison
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